Termos de uso e Políticas de Privacidade

Política e Condições de Venda

 

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, e-mail ou whatsapp, e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. Por essa razão, é fundamental que todos os dados cadastrais estejam corretamente preenchidos, e que haja pelo menos 1 (um) número de telefone ativo para agilizar o contato.

Prazo de Envio

 

O envio dos produtos são feitos após o prazo de produção que pode ser de de até 2 dias úteis, sem contar o prazo de transporte que pode variar de acordo com a localidade do comprador.

O Prazo de até 2 dias úteis é decorrente de: 

  • Produção da montagem;

  • Matéria prima;

  • Eventuais problemas técnicos. 

 

Privacidade e Segurança

 

Temos o compromisso com nosso cliente de zelar pela excelência em nossos serviços prestados e, principalmente, para com a segurança dos seus dados cadastrais. Por isso utilizamos tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais que prezam pela segurança de todo o nosso sistema, proporcionando a você uma excelente experiência de compra. Atuamos com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos, garantido que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. 

Os dados pessoais e confidenciais que você informa no seu cadastro ou quando você faz um pedido são exclusivamente destinados a fazê-lo(a) ganhar tempo para seus próximos pedidos. A qualquer momento, você pode modificar essas informações ou solicitar a sua exclusão. Os dados pessoais de outros indicados por você para envio de presentes são conservados apenas para permitir a sua reutilização, sem limite de tempo. Em nenhuma hipótese a WVartes utilizará esses nomes e endereços para fins de prospecção ou promoção realizada por outras empresas. 

Oferecemos-lhe esse direito e comprometemo-nos a respeitá-lo(a) totalmente.

  

 

Dicas Importantes

 

Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. O site www.wvartes.com.br nunca envia e-mails pedindo seus dados pessoais (informações de pagamentos/cadastro), solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão .exe, .com, .scr, .bat, dentre outros. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco.

Pagamento
 

 

Troca ou devolução de Produtos

 

A troca ou devolução de produtos poderá ser realizada dentro das seguintes condições:

Troca ou devolução por desistência

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos para trocar o produto no caso de arrependimento, desistência ou insatisfação. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. A data de postagem do produto para troca à WVartes – que consta no comprovante dos Correios – servirá de comprovante para determinar a devolução antes da expiração do prazo.

 

 

Troca ou devolução por avaria/defeito

 

O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para trocar  ou devolver o produto no caso de avaria ou defeito. Caso o prazo da troca tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. A data de postagem do produto para troca à WVartes – que consta no comprovante dos Correios – servirá de comprovante para determinar a devolução antes da expiração do prazo.

 

 

Contato para troca ou devolução

 

A manifestação da intenção de troca ou devolução de algum produto deverá se antecipar ao término do prazo de 7 (sete) dias corridos no caso de desistência, ou 30 (trinta) dias corridos no caso de defeito/avaria, e deverá se utilizar de um dos canais de contato da loja: clique aqui. 

Caso o cliente não faça uma comunicação oficial antecipada e envie à loja o objeto para troca, ou caso o envie após as datas limites de direito, a WVartes reserva-se ao direito de não reconhecer a legitimidade do processo e considerar total responsabilidade do cliente os custos de envio do objeto à loja bem como os custos de reenvio do mesmo produto ao cliente. 

 

 

Condições para devolução do produto a ser trocado

 

Somente serão aceitos os produtos que forem enviados em sua embalagem original (ou similar que comporte as mesmas condições de proteção da mercadoria), nas mesmas condições que foram enviados e sem indícios de mau uso por parte do cliente, devidamente acompanhados respectivos acessórios (se houver).  

 

 

Condições da troca e devolução

 

O cliente poderá trocar o produto, motivo da insatisfação, por outro produto de sua escolha. No caso de valores iguais, prescindirá apenas dos procedimentos internos da loja para o envio de outro produto. 

O prazo para postagem do novo produto será de até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento pela loja do produto a ser trocado (contando a partir da data oficial de recebimento do sistema dos Correios), onde o cliente será informado dos procedimentos e prazos para ciência do andamento do processo de troca. 

O custo de frete do envio para a loja do produto a ser trocado ou devolvido, no caso de insatisfação, será de total responsabilidade do cliente, e o custo de reenvio de novo produto ao cliente será da loja. E, no caso de avaria/defeito, será da loja com reembolso ao cliente.

A devolução do valor do produto poderá ser feita através das seguintes vias e informadas ao cliente em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto (contando a partir da data oficial de recebimento do sistema dos Correios):
– Cupom de desconto para compra futura na loja, com prazo de até 90 dias para uso (o envio do cupom ocorrerá em até 3 [três] dias úteis após a confirmação desta opção por parte do cliente);
– Estorno via operadora de cartão de crédito em faturas futuras, no caso de pagamento com cartão de crédito (com prazo determinado pela operadora);
– Depósito em conta corrente de mesma titularidade do comprador, no caso de pagamento por boleto bancário (com prazo de até 10 [dez] dias úteis após o recebimento do produto devolvido).

Caso a loja não possua o produto de troca desejado pelo cliente para pronta-entrega, ficará acordado entre as partes o aguardo de recebimento por parte dos fornecedores dentro de um prazo determinado pela loja ou a devolução do valor do produto através de cupom de desconto para compra futura na loja, devolução via operadora de cartão de crédito em faturas futuras (no caso de pagamento com cartão de crédito) ou depósito em conta corrente de mesma titularidade do comprador (no caso de pagamento por boleto bancário). 

 

 

Irregularidades no recebimento do produto

 

A WVartes envida os melhores esforços para enviar a você o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato através de nossos canais de contato clique aqui para enviar uma mensagem aos nossos especialistas. 

 

 

Código de Defesa do Consumidor

 

Para visualizar o Código de Defesa do Consumidor clique aqui.

 

 

Uso de Cookies

 

Se você deixar um comentário em nosso site, pode optar por salvar seu nome, endereço de e-mail e site em cookies. Eles são para sua conveniência, para que você não precise preencher seus dados novamente ao deixar outro comentário. Esses cookies vão durar um ano.

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Conteúdo incorporado de outros sites

 

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Analytics


Com quem compartilhamos seus dados

 

Seus dados são apenas utilizados em âmbito interno, com objetivo de marketing e publicidade da própria WVartes.

Não compartilharemos seus dados com terceiros.

 

 

Por quanto tempo retemos seus dados

 

Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão retidos indefinidamente. Isso é para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.

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Quais direitos você tem sobre seus dados

 

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